Condizioni di vendita


Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito: CONTROLUCE.INFO vedranno come parti  RIC.AVI SRLS, quale venditore (di seguito il “Venditore”), e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).

Prezzi 

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito CONTROLUCE.INFO contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione e le spese per l’eventuale pagamento in contrassegno, che sono calcolati prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito. 

 Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore

I prezzi pubblicati sul nostro sito si intendono comprensivi dell’aliquota IVA 

Il sito controluce.info prevede anche la vendita a rivenditori professionali, possessori di partita iva, con un listino dedicato, in questo caso il prezzo di vendita sarà al netto IVA, l’imposta verrà aggiunta al termine del processo di acquisto.

  

Tasse e oneri doganali

Le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali; queste tasse non dipendono dal Venditore ma dalla dogana del paese di destinazione.

Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

 Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore

 Per avere maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la dogana locale.
Queste tasse a carico del destinatario vengono incassate dal corriere al momento della consegna del pacco o richieste successivamente.

Prodotti   caratteristiche 

 I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

Modalità di acquisto dei prodotti  – Perfezionamento del contratto di acquisto

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

 L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito CONTROLUCE.INFO ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle condizioni generali d’uso, nonché dalle procedure per l’esercizio del diritto di recesso e per le modalità di reso dei Prodotti, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, il Consumatore è invitato a  leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso,  Inoltre, si chiede al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà  il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. Tutta la documentazione relativa all’ordine sarà archiviata dal venditore.

Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

Modalità di pagamento                   

 Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine dal Venditore al Consumatore.

Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.

Le modalità di pagamento sono le seguenti: 

Contrassegno (solo per l’Italia, con costo aggiuntivo,  importi inferiori a 500,00€, in contanti)

  carta di credito Visa Mastercard  tramite Banca Sella con la sua piattaforma Gestpay by Nolo  

Pay Pal        

Bonifico Bancario                         

Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore al Consumatore. Tutti i dati relativi alle carte di credito non sono acquisiti dal sito controluce.info, per informazioni sulla gestioni dei dati consulti il capitolo sicurezza.

Diritto di recesso

Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del consumo, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto

Il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà seguire le istruzioni presenti alla pagina dedicata (diritto di recesso).

Consegne e imballaggi  

Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti, i tempi di consegna variano, mediamente, dai 2 ai 6 giorni lavorativi, le condizioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto.

La merce ordinata viene preparata utilizzando un adeguato imballaggio che consente di proteggere gli articoli da eventuali urti e assicurando un buon isolamento termico.

In caso di rottura o manomissione del pacco vi invitiamo a non accettare il pacco e a contattarci immediatamente. Rifiutate il pacco causa manomissione.

E’ possibile spedire i vostri acquisti a un indirizzo diverso dalla residenza, è sufficiente indicarlo nella mail di conferma dell’ordine.

Vi consigliamo di segnalare un indirizzo sicuro, dove il corriere possa trovare qualcuno che possa firmare per il ritiro del pacco.

Spese di spedizione
Per consegne in Italia, escluse Isole minori e aree remote, il costo è di 7,00€, la consegna è gratuita per importi superiori ai  29,00€. Per consegne fuori Italia consultare l’apposita tabella presente nel menù “informazioni”.

Per consegne b2b a rivenditori possessori di partita iva i costi di consegna saranno presenti sulla pagina “cassa”.

Per verificare le aree remote controllare la scheda DHL allegata.

Se il luogo di consegna è un’isola minore (tutte le isole eccetto Sicilia e Sardegna) o si trova nella lista DHL aree remote andremo a utilizzare, come corriere,  poste italiane che copre capillarmente tutta Italia. Con poste italiane i tempi di consegnano si allungano di qualche giorno, considerate indicativamente 7 giorni lavorativi. 

Generalmente, i costi di spedizione, ed il minimo d’ordine per la consegna omaggio non variano. In considerazione delle molte variabili che possono influire sul costo di consegna in aree disagiate ci riserviamo la facoltà di rifiutare la consegna in queste aree o di comunicare al cliente un sovrapprezzo. In ogni caso rimane fermo il diritto del cliente di rifiutare la consegna a prezzi diversi da quelli presenti sul sito (7,00€ in Italia) e il nostro dovere di rimborsare immediatamente ogni pagamento ricevuto anticipatamente. 

Nella lista DHL aree remote sono presenti i codici di tutte le località, nel Mondo, con costi di consegna più alti. In ogni nazione sono presenti aree remote o disagiate con costi di consegna più alti. 

Tutti i costi di spedizione si intendono validi per spedizioni di peso inferiore ai 2 chili, se il peso della spedizione dovesse superare i 2 chili RIC.AVI srls si riserva la possibilità di aumentare il costo della spedizione previa comunicazione al cliente. 

 La RIC.AVI srls si riserva la possibilità di rifiutare la consegna in aree non servite dai nostri corrieri abituali, si riserva la possibilità di addebitare costi aggiuntivi di spedizione per consegne in aree remote o disagiate, ogni eventuale costo aggiuntivo verrà preventivamente comunicato al cliente che avrà il diritto di recedere dall’acquisto con immediato rimborso della somma già pagata.

Garanzie
Il Venditore  assicura l’autenticità dei prodotti venduti.
Tutti gli articoli sono spediti nella loro confezione originale e, ove previsto, con certificato di garanzia del prodotto rilasciato dalla casa produttrice. 
Nel caso di comprovato difetto dell’articolo, la garanzia può prevedere la sostituzione o riparazione dello stesso.                                                                                                                                      
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo o improprio uso.
Si precisa che il Venditore  non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

Con l’ordine di acquisto il cliente conferma di fatto l’accettazione integrale delle condizioni di vendita sopra esposte.

Dati del Consumatore e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, in conformità e nel rispetto del regolamento regolamento GDPR 2016/679 – per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.

Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account”. Potrà richiederne la cancellazione in ogni momento. 

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy GDPR.

I dati richiesti a cosa servono e con chi li condividiamo

Quando si accede alla pagina cassa e si decide di concludere l’acquisto si deve fornire un serie di informazioni. Queste informazioni servono per permettere un dialogo tra acquirente e venditore ( email, telefono), concludere la transazione d’acquisto nel rispetto delle leggi in materia, permettere il pagamento con carte di credito, pay pal, bonifico e ogni altro strumento previsto, acquisire tutte le informazioni necessarie per la consegna della merce.

In questo caso i dati personali sono acquisiti dal nostro sito e, in parte, comunicati a terze parti, nostri partner.

I dati richiesti e obbligatori per la chiusura del contratto di vendite e la consegna della merce sono:

Nome e Cognome, Indirizzo completo, numero di telefono indirizzo e-mail, eventuali dati aggiuntivi se il luogo o il nominativo del destinatario sono diversi.

RIC.AVI srls utilizza i dati personali solo per espletare al meglio la transazione commerciale, i dati vengono conservati in appositi archivi protetti da password e sistemi di sicurezza avanzati. Per maggiori informazioni vi invito a consultare il capitolo “SICUREZZA”.

Tutte le informazioni necessarie per il pagamento con carte di credito non sono presenti sul nostro sito e non vi possiamo accedere.

I pagamenti con carte di credito avvengono tramite i siti: PAY PAL, e GESTPAY by Nolo gruppo banca Sella, siti sicuri e protetti che gestiscono i dati nel rispetto del regolamento europeo.

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-prev

https://www.gestpay.it/privacy-policy

Il nostro sito controluce.info utilizza un hosting web, SITEGROUND, in regola con la normativa europea GDPR 2016/679, il nostro sito è definito sito sicuro perché ha un certificato di sicurezza SSL, ovvero un sistema che consente di avere un traffico crittografato da e verso il sito web. In questo modo le informazioni personali inviate tramite i moduli del nostro sito web passeranno dal browser al server web in forma criptata e nessuno sarà in grado di intercettare i dati.

Conoscere numero di telefono e email del cliente ci può servire in caso di comunicazioni integrative all’ordine, (tempi consegna, colori taglie, pacchi regalo, esaurimento…) e serve al corriere in caso di problemi nel rintracciare il destinatario o altri inconvenienti. La conoscenza del numero di telefono del destinatario è un dato obbligatorio per il corriere. I dati comunicati al corriere sono gestiti nel rispetto della normativa, il nostro corriere è DHL  http://ecommerce.dhl.it/privacy-policy/

Nel modulo di conferma dell’ordine è presente l’elenco dei dati acquisiti, il cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati (diritto all’oblio) se la transazione di vendita non è stata completata e il cliente richiede la cancellazione dei suoi dati sarà impossibile concludere la vendita. I dati non possono essere cancellati nel caso si tratti di documenti fiscali soggetti alle leggi in materia (fatture, ricevute fiscali).

I dati acquisiti con il modulo presente nella pagina “cassa” o checkout vengono conservati nel nostro sito per 18 mesi.

I dati potranno essere inoltre comunicati, in seguito ad ispezioni o controlli agli enti preposti alla verifica del regolare adempimento degli obblighi civili e fiscali.

Sulla homepage del sito, nel menù sotto la voce informazioni compare la pagina “Privacy tools”, qui è possibile conoscere, gestire,  eliminare i dati personali acquisiti dal sito in fase di registrazione di un account o durante l’acquisto sul e-shop. 

Per ogni richiesta : info@controluce.info

Sicurezza

Abbiamo adottato delle misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia, non essendo possibile garantire che le misure adottate per la sicurezza del Sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul Sito stesso limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati, la invitiamo ad assicurarsi che il suo computer sia dotato di software antivirus aggiornati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita e che il suo fornitore di servizi Internet abbia adottato firewalls e filtri antispamming ovvero idonee azioni per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

In base al nuovo regolamento europeo GDPR 2016/679 la RIC.AVI srls  in caso di violazione degli archivi dati da parte di estranei, hacker, deve comunicare, entro 72 ore, a tutti i titolari dei dati personali la violazione.

Sui nostro sito controluce.info sono istallati dei plugin per monitorare il traffico web e rilevare eventuali intromissioni.

Il nostro sito è istallato su “SITEGROUND” un hosting web sicuro e GDPR- compliant conforme al regolamento europeo sulla gestione dei dati, GDPR 2016/679

Il nostro sito ha un certificato di sicurezza SSL, ovvero un sistema che consente di avere un traffico crittografato da e verso il sito web. In questo modo le informazioni personali inviate tramite i moduli del nostro sito web passeranno dal browser al server web in forma criptata e nessuno sarà in grado di intercettare i dati.

L’accesso alla bacheca del nostro sito è protetto da password.

Il software WordPress è protetto da “The Shield”, i computer aziendali sono protetti da antivirus.

Il nostro sito rispetta il regolamento europeo sulla gestione dei dati e permette:

Diritto di accesso: ovvero sulla possibilità degli utenti di accedere ai propri dati personali.

Diritto all’oblio: diritto degli utenti di chiedere la cancellazione dei loro dati.

Portabilità dei dati:ovvero la possibilità degli utenti di trasferire i propri dati personali da un sistema di elaborazione elettronico ad un altro

Tutti i nostri partner si dichiarano  conformi al regolamento europeo GDPR 2016/679.

I nostri partner con cui, in vario modo, condividiamo dati personali sono: WordPress, Siteground, PayPal, Banca Sella, DHL, Poste Italiane, mailchimp, Google Analytic, Slimstat.

 

Reclami
Per eventuali problemi e reclami relativi ai prodotti o al servizio, inviaci una e-mail scrivendo all’indirizzo  info@controluce.info, ti risponderemo entro 24/48 ore a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.
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